忽悠1:承诺不兑现
签合同之前,什么条件都答应,签合同付款之后,以各种原因推脱,承诺不兑现。口头承诺切不可信,消费者应在消费之前把协商的服务内容和明细列入合同补充条款。
三包期内的各项承诺已非产品质量问题,甚至会以“人为因素”推卸责任。
忽悠2:价格不透明多花冤枉钱
买地板,辅料要消费者额外掏钱;买马桶,水件安装单独收费;隐蔽施工,预留的线头子也要按米收费……这些消费者忽略的细节,往往成为不良商家提供虚假服务的陷阱。
忽悠3:“暗折”改“明扣”
让自己亏本的事情商家是绝不会做的,因此,“羊毛出在羊身上”,一个简单的做法就是“暗折”改“明扣”。例如某洁具,平时不搞活动时,消费者可以标价的5.5折成交,当搞返现、送礼等促销活动时,折扣就变成了7.5折,不清楚真相的消费者很容易上当。
忽悠4:偷换概念混淆视听
在家具行业中,不良商家最惯用的招术就是偷换概念,明明是次等木作芯的贴皮家具,却挂上实木家具标签;实木框架冒充全实木家具销售。一旦商品送到家,商家则以无质量问题为由不退不换。
出现问题并不可怕,可怕又可恨的是企业不以正确而积极的态度去面对,诚信需要家居企业敢于承担责任,为客户排忧解难,而不是一味地逃避,这就需要企业具有完善的服务。
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